Regulamin świadczenia usług SkalibrujTV

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów o kalibrację telewizorów, projektorów i monitorów pod marką SkalibrujTV bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą oraz zasady korzystania z formularza kontaktowego na stronie skalibrujtv.pl.
  2. Usługodawcą jest wskazany w Zleceniu przedsiębiorca: Maciej Koper, prowadzący działalność pod firmą SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper, NIP 5342546354, albo Paweł Koper, NIP 5342583266, albo obaj ci przedsiębiorcy działający wspólnie jako wspólnicy Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c., NIP spółki 5342583415. Konkretnego Usługodawcę technik wskazuje Klientowi przed zawarciem umowy; jego dane znajdują się w Zleceniu oraz na dokumencie rozliczeniowym. Adres do korespondencji: ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa, e-mail: info@skalibrujtv.pl, tel. 22 770 77 77.
  3. Definicje:
    1. Klient – osoba, która zamawia usługę u Usługodawcy.
    2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zamawia usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
    3. Usługa – kalibracja urządzenia Klienta w zakresie uzgodnionym w Zleceniu.
    4. Zlecenie – dokument podpisywany przez Klienta przed rozpoczęciem Usługi, określający zakres i cenę (wzór: Załącznik 2).
    5. Certyfikat kalibracji – raport z pomiarami urządzenia przed kalibracją i po niej, wydawany przez Usługodawcę.
  4. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Pozostałe ustawowe uprawnienia takiego przedsiębiorcy wynikają z właściwych przepisów.

§ 2. Formularz kontaktowy

  1. Usługodawca udostępnia na stronie skalibrujtv.pl bezpłatny formularz kontaktowy, służący do zgłoszenia zainteresowania Usługą lub zadania pytania.
  2. Wysłanie formularza nie jest zamówieniem i nie powoduje zawarcia umowy o świadczenie Usługi. Logistyk telefonicznie przedstawia informacje o proponowanym zakresie i cenie oraz umawia wizytę. Rozmowa nie zobowiązuje Klienta do zakupu Usługi; umowa jest zawierana zgodnie z § 3.
  3. Do korzystania z formularza potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz adres e-mail lub numer telefonu.
  4. Zakazane jest przesyłanie przez formularz treści o charakterze bezprawnym.
  5. Umowa o korzystanie z formularza zawierana jest z chwilą wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi lub rezygnacji użytkownika z kontaktu.
  6. Reklamacje dotyczące działania formularza można zgłaszać na adres info@skalibrujtv.pl. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Formularz i rozmowa telefoniczna służą uzyskaniu informacji o Usłudze i umówieniu wizyty. Przekazanie informacji o proponowanym zakresie i cenie oraz rezerwacja terminu nie powodują zawarcia umowy o odpłatną Usługę ani obowiązku jej zakupu.
  2. Przed zawarciem umowy, podczas wizyty, technik przedstawia Klientowi dane konkretnego Usługodawcy, zakres Usługi, łączną cenę brutto oraz sposób i termin zapłaty. Klient otrzymuje regulamin wraz z informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia w plikach PDF przesłanych na wskazany adres e-mail, jeżeli wyrazi zgodę na tę formę. Jeżeli Klient nie wybierze formy PDF lub doręczenie dokumentów w tej formie nie jest możliwe, otrzymuje je na papierze. Klient ma możliwość zapoznania się z dokumentami przed podpisaniem Zlecenia.
  3. Umowa zostaje zawarta na miejscu z chwilą podpisania Zlecenia przez Klienta i technika upoważnionego do działania w imieniu wskazanego Usługodawcy, przed rozpoczęciem kalibracji. Przed rozpoczęciem pracy Klient otrzymuje kopię podpisanego Zlecenia: w PDF e-mailem za swoją zgodą albo na papierze. Wybór formy dokumentów jest dobrowolny i nie jest zgodą na marketing ani żądaniem wcześniejszego rozpoczęcia Usługi.
  4. Do chwili zawarcia umowy Klient może zrezygnować z wykonania Usługi bez żadnych opłat, także po przyjeździe technika. W takim przypadku nie pobiera się opłaty za rezerwację, rezygnację ani przyjazd technika.
  5. Usługę przed upływem terminu do odstąpienia rozpoczyna się na wyraźne żądanie Konsumenta utrwalone na trwałym nośniku, zgodnie z § 6. Samo umówienie wizyty ani podpisanie umowy nie zastępują tego żądania.
  6. Rozszerzenie zakresu Usługi lub zmiana ceny wymagają uzgodnienia z Klientem i potwierdzenia w Zleceniu przed wykonaniem dodatkowych prac.

§ 4. Ceny i płatność

  1. Ceny podane w cenniku na stronie skalibrujtv.pl są cenami brutto (zawierają VAT).
  2. Dojazd na terenie Polski jest bezpłatny. Cenę usług poza Polską i usług oznaczonych w cenniku jako „wycena indywidualna” ustala się przed zawarciem umowy.
  3. Rabaty przy kalibracji kilku urządzeń lub trybów ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.
  4. Zapłata następuje zawsze po wykonaniu Usługi: gotówką technikowi albo przelewem na podstawie faktury, w uzgodnionym terminie wskazanym na fakturze. Usługodawca wystawia fakturę lub paragon.

§ 5. Realizacja usługi

  1. Usługa jest wykonywana w miejscu wskazanym przez Klienta, w uzgodnionym terminie, w godzinach 8:00-20:30.
  2. Klient zapewnia technikowi dostęp do urządzenia, zasilanie, pilota oraz – przy kalibracji projektora – możliwość zaciemnienia pomieszczenia.
  3. Kalibracja trwa zwykle od 50 do 90 minut. Dodatkowe tryby i projektory wysokiej klasy mogą wydłużyć wizytę.
  4. Technik, korzystając z przyrządów pomiarowych, ustawia urządzenie zgodnie z normami obrazu właściwymi dla kalibrowanych trybów, za pomocą menu użytkownika albo protokołu sieciowego. Nie korzysta z menu serwisowego. Efekt zależy od możliwości regulacji danego modelu i egzemplarza.
  5. Po wykonaniu Usługi Klient otrzymuje Certyfikat kalibracji zawierający wyniki pomiarów oraz informacje pozwalające samodzielnie odtworzyć ustawienia kalibracyjne po ich utracie, także w przypadku kalibracji wykonanej przez protokół sieciowy.
  6. Jeżeli przed rozpoczęciem kalibracji lub w trakcie jej wykonywania okaże się, że urządzenie jest uszkodzone, technik informuje o tym Klienta i nie wykonuje dalszej kalibracji. Klient nie ponosi żadnych opłat za tę wizytę, w tym za dojazd, diagnostykę ani wykonaną część pracy.
  7. Usługodawca nie odpowiada za usterki urządzenia niezwiązane z wykonaną Usługą.
  8. Indywidualny zestaw ustawień przekazany w ramach Usługi jest przygotowany dla konkretnego egzemplarza urządzenia. Klient zobowiązuje się nie publikować tego zestawu, nie odsprzedawać go ani nie przekazywać osobom trzecim, także nieodpłatnie, do wykorzystania na innych urządzeniach bez zgody Usługodawcy. Ograniczenie nie obejmuje informacji powszechnie dostępnych ani ustawień ustalonych samodzielnie przez Klienta.
  9. Postanowienie ust. 8 nie ogranicza korzystania z własnego urządzenia, wykonywania i przechowywania kopii ustawień na własne potrzeby, korzystania z pomocy domowników lub serwisu, przekazania ustawień wraz ze skalibrowanym urządzeniem ani udostępniania informacji niezbędnych do złożenia reklamacji, uzyskania opinii o prawidłowości wykonania Usługi lub dochodzenia praw. Nie zakazuje opisywania i oceniania Usługi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa oświadczenie, np. e-mailem na adres info@skalibrujtv.pl lub listownie na adres Usługodawcy. Może skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik 1), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Usługodawca zwraca Konsumentowi otrzymaną zapłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  4. Usługodawca rozpoczyna Usługę przed upływem terminu do odstąpienia tylko na wyraźne żądanie Konsumenta, złożone w Zleceniu przed rozpoczęciem Usługi.
  5. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po złożeniu takiego żądania, a przed pełnym wykonaniem Usługi, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu umowy.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

§ 7. Gwarancja satysfakcji

  1. Gwarancja satysfakcji obejmuje Usługi zamówione bezpośrednio u Usługodawcy.
  2. Jeżeli Klient nie zauważy różnicy po kalibracji albo jej efekt go nie zadowoli, może to zgłosić technikowi na miejscu albo w ciągu 14 dni od wykonania Usługi, e-mailem na adres info@skalibrujtv.pl lub telefonicznie.
  3. Jeżeli Klient wybiera zwrot bez wizyty poprawkowej, Usługodawca zwraca całą zapłatę za Usługę w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Jeżeli Klient zgłosi niezadowolenie na miejscu przed zapłatą i wybierze zwrot, nie płaci za Usługę. W przypadku dobrowolnej wizyty poprawkowej stosuje się ust. 5.
  4. Warunkiem skorzystania z gwarancji satysfakcji jest usunięcie ustawień wprowadzonych w ramach kalibracji przed otrzymaniem zwrotu albo odstąpieniem od pobrania zapłaty. Na miejscu usuwa je technik, a po zakończeniu wizyty Klient wykonuje tę czynność według instrukcji przekazanej przez Usługodawcę. Nie wymaga to ponownej wizyty ani pełnego resetu urządzenia do ustawień fabrycznych. Usługodawca może w indywidualnym przypadku odstąpić od wymogu usunięcia ustawień na korzyść Klienta.
  5. Zwrot nie jest uzależniony od odbycia ponownej wizyty technika. Zamiast natychmiastowego zwrotu Klient może dobrowolnie wybrać bezpłatną ponowną wizytę w celu korekty ustawień. Jeżeli po niej nadal nie będzie zadowolony, zachowuje prawo do zwrotu, nawet gdy wizyta poprawkowa nastąpiła po upływie 14 dni od kalibracji. Usługodawca zwraca wtedy całą zapłatę za Usługę w ciągu 14 dni od ponownego zgłoszenia niezadowolenia, z zachowaniem warunku z ust. 4. Klient nie ma obowiązku korzystania z wizyty poprawkowej.
  6. Gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym zobowiązaniem Usługodawcy. Nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia i reklamacji. Warunek z ust. 4 dotyczy wyłącznie gwarancji satysfakcji i nie ustanawia dodatkowych warunków wykonywania tych ustawowych uprawnień.

§ 8. Reklamacje

  1. Jeżeli Usługa została wykonana niezgodnie z umową, Klient może złożyć reklamację e-mailem na adres info@skalibrujtv.pl lub listownie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę Usługi, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Uprawnienia Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi wynikają z przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.
  2. Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  3. Usługodawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu, w szczególności przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie (wiih.org.pl). Informację tę Usługodawca podaje także w odpowiedzi na nieuwzględnioną reklamację.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie skalibrujtv.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie skalibrujtv.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie, a Klient otrzymuje go również przed zawarciem umowy, zgodnie z § 3. Przesłanie regulaminu wcześniej wraz z potwierdzeniem terminu wizyty nie powoduje zawarcia umowy o odpłatną Usługę.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta, który ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, ochrony przyznanej mu przez przepisy tego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I)).
  5. Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja z 5 listopada 2026 r.) obowiązuje od dnia 5 listopada 2026 r. i stosuje się go do umów zawartych od tego dnia. Do umów zawartych wcześniej stosuje się brzmienie z dnia ich zawarcia; poprzednie brzmienia udostępniamy na życzenie (info@skalibrujtv.pl).

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Usługodawca wskazany w Zleceniu – SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper / Paweł Koper / Maciej Koper i Paweł Koper, wspólnicy Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c. (*), ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa, e-mail: info@skalibrujtv.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………

Data zawarcia umowy: ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2. Zlecenie (podpisywane przed rozpoczęciem kalibracji)

Usługodawca (wybierz dokładnie jeden wariant):

  • ○ SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper, NIP 5342546354
  • ○ Maciej Koper i Paweł Koper, wspólnicy Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c., NIP spółki 5342583415
  • ○ Paweł Koper, NIP 5342583266

Adres: ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa

Klient: ……………… Tel./e-mail: ……………… Adres wykonania usługi: ………………
Urządzenie (marka, model): ………………

Zakres usługi Cena brutto
☐ Pełna kalibracja telewizora SDR (HD i 4K) … zł
☐ HDR10 / HDR10+ … zł
☐ Dolby Vision … zł
☐ Tryb dzienny … zł
☐ Profil do konsoli / PC … zł
☐ Kalibracja telewizora dla treści 3D … zł
☐ Pełna kalibracja projektora SDR (grupa: …) … zł
☐ Kalibracja projektora dla treści HDR (grupa: …) … zł
☐ Kalibracja projektora dla treści 3D (grupa: …) … zł
☐ Kalibracja monitora (programowa / sprzętowa) z profilowaniem ICC … zł
☐ Inne: … … zł
Razem … zł

Płatność: ☐ gotówką technikowi po wykonaniu Usługi ☐ przelewem na podstawie faktury, termin płatności: ………………

Forma przekazania dokumentów:

☐ Zgadzam się na otrzymanie regulaminu, informacji o prawie odstąpienia, formularza odstąpienia oraz kopii podpisanego Zlecenia w plikach PDF na adres e-mail: ……………….

Jeżeli nie wybierzesz formy PDF, otrzymasz dokumenty na papierze. Zgoda na PDF nie jest zgodą na informacje handlowe ani żądaniem rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia.

Oświadczenie Klienta:

Otrzymałem/Otrzymałam przed zawarciem umowy regulamin świadczenia usług SkalibrujTV wraz z informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia. Zamawiam usługę u wskazanego powyżej Usługodawcy, w opisanym zakresie i za podaną cenę brutto.

Dobrowolne oświadczenie Konsumenta dotyczące rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia:

☐ Żądam rozpoczęcia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i wyrażam zgodę na jej pełne wykonanie w tym terminie. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy, a jeżeli odstąpię w trakcie jej wykonywania, zapłacę za część usługi wykonaną do tej chwili, proporcjonalnie do zakresu umowy.

Data i godzina zawarcia umowy: ……………… Podpis Klienta (przed rozpoczęciem usługi): ………………
Podpis technika: ………………

Kopia podpisanego Zlecenia jest przekazywana Klientowi przed rozpoczęciem pracy, w wybranej przez niego formie: PDF e-mailem albo papier.